「歯科医院のインスタ運用についてよく分からない」
「インスタをとりあえずしているけど来院に繋がらない」
このようなお悩みはありませんか。
インスタグラムを運用されている歯科医院は非常に多くなってきました。
実際にインスタグラムを見て来院を決めているという患者さんも徐々に増えてきています。
しかし、多くの歯科医院では間違った運用をしてしまっています。
「とりあえず写真をあげていれば集患に繋がる」と思っていませんか。
そんなことはなく、インスタ運用も集患につなげるには戦略や設計が重要になります。
弊社では多くの歯科医院のインスタグラム運用のアドバイスまで行っていますが、今回はインスタグラム運用で来院に繋げたいと悩んでいる先生方に向けて、インスタ初心者でもできる始め方について解説していきます。
⻭科におけるインスタグラムの必要性
2019年時点でインスタグラムは検索数でgoogleと引けを取らない媒体になっています。
インスタグラムアプリ内で近隣の店舗などを検索できる地図検索機能も導入されて新しい店舗やクリニックとの出会いを求めている人が多い媒体でもあります。
そんな、新しい検索ツールになっているインスタグラムで、歯科医院のサービスや施術の様子、院内の雰囲気やスタッフの紹介などを写真や動画で投稿することで、新規の歯科医院を探している患者さんに自院をアピールすることができます。
最近では多くの歯科医院が自院でインスタグラムを運用していますが、歯科医院がインスタグラムを運用できれば以下のようなメリットがあります。
- 患者さんの信頼感や親近感を高める
- 治療に対する不安や疑問を解消する
- 新規患者さんの獲得や既存患者さんのリピート率を向上させる
- 歯科医院のブランディングや差別化を図る
見るだけで終わりになるような投稿ではなく、アクションを促すような投稿をすることで、新規患者さんの獲得や既存患者さんのリピート率も向上させることができます。
インスタグラムの基本と歯科医院に導入するメリット
インスタグラムの基本操作
ここでは初心者の方にも分かりやすい様にインスタグラムの基本操作について解説します。アカウント作成から投稿方法、ストーリーズの使い方までを順を追って紹介します。
まず、インスタグラムのアカウントを作成しましょう。アカウント作成は無料で、メールアドレスや電話番号、Facebookアカウントを使って簡単にできます。
アカウントを作成したら、プロフィール画像を設定し、自己紹介文を書きましょう。自己紹介文には、歯科医院の名前、診療内容、所在地などを記載すると良いです。
次に、投稿方法について説明します。インスタグラムの投稿には、写真、リール動画、ライブなどがあります。写真や動画は、歯科医院の雰囲気や診療の様子、スタッフ紹介などを投稿するのに適しています。
リールは、短い動画で歯科医院の魅力をアピールするのに最適です。ライブ動画は、患者さんとのリアルタイムなコミュニケーションに役立ちます。ただ、こちらは熱心なフォロワーが集まってから行うと良いので、最初のうちは取り組まなくても大丈夫です。
ストーリーズは、24時間で消える写真や動画を投稿できる機能です。ストーリーズは、歯科医院の最新情報やキャンペーン情報などを発信するのに適しています。
ストーリーズには、アンケートや質問箱などの機能もあり、患者さんとのインタラクティブなコミュニケーションにも役立ちます。
インスタグラムの基本操作をマスターしたら、次は歯科医院にインスタグラムを導入するメリットについて考えてみましょう。
歯科医院にインスタグラムを導入するメリット
インスタグラムを歯科医院で活用するメリットには、低コストでの広告運用や患者さんとの密なコミュニケーションなどがあります。
インスタグラムは、従来の広告媒体に比べて低コストで多くのユーザーにリーチできることが大きなメリットです。
特に、ターゲティング機能を活用することで、特定の地域や年齢層、興味関心に基づいて広告を配信することが可能です。これにより、無駄な広告費を抑え、効果的に集患につなげることができます。
また、インスタグラムは患者さんとのコミュニケーションを密にするためのツールとしても有効です。投稿へのコメントやメッセージを通して、患者さんからの質問に答えたり、意見交換を行ったりすることができます。患者さんとの距離を縮め、信頼関係を築くことで、リピーターを増やす効果も期待できます。
さらに、インスタグラムは歯科医院のブランディングにも役立ちます。歯科医院の雰囲気や診療内容、スタッフの個性などを発信することで、イメージを形成し、潜在的な患者さんにアピールすることができます。
例えば、弊社がサポートした事例だと、くぼた矯正歯科クリニック様では医院にあったデザインや運用をすることで、「インスタを見て、インビザラインの相談に来ました」ということを月に２、３人から言われるような状態になりました。
このように、インスタグラムは歯科医院にとって様々なメリットをもたらすツールです。積極的に活用することで、集患やブランディング、患者さんとのコミュニケーションを効果的に促進することができます。
歯科医院のインスタで効果的な運用の要素とは
効果的な投稿をするために重要な要素をご紹介します。写真の撮り方やキャプションの書き方、ハッシュタグの選び方など、投稿に欠かせないポイントについて解説します。
まず、投稿する写真や動画は、なるべく高画質で魅力的なものが重要です。患者さんが見て「いいね」と思えるような、清潔感のある写真を選びましょう。
歯科医院の雰囲気や診療の様子、スタッフの笑顔などを写すことで、親しみやすさも演出することができます。
キャプションは、投稿の内容を分かりやすく説明するだけでなく、患者さんへの語りかけや質問を含めることで、エンゲージメントを高めることができます。
例えば、診療内容の説明に加えて、患者さんへの質問やアンケートを設けることで、患者さんからのコメントや反応を引き出すことができます。
ハッシュタグは、投稿を見つけてもらうための重要な要素です。関連性の高いハッシュタグを適切に選択することで、より多くのユーザーにリーチすることができます。
例えば、歯科医院の所在地、診療内容、治療方法などを表すハッシュタグを使用すると良いでしょう。
これらの要素を意識することで、患者さんに効果的な投稿を作成することができます。
歯科医院のインスタグラムで効果的なコンテンツの作り方
患者さんの声を活用する
患者さんからのフィードバックや成功事例をインスタグラムでシェアする方法について説明します。患者さんの声は他のフォロワーに安心感を与え、医院への信頼を高めます。
患者さんからのポジティブなフィードバックは、他の患者さんにとって非常に参考になります。治療の感想や医院の雰囲気についてのコメントを、患者本人の許可を得てインスタグラムでシェアしましょう。患者さんからの声は、医院の信頼性を高め、集患に繋がる効果が期待できます。
よく医院の中でアンケートをとっている所もありますが、そこでいただいた良い意見を発信するのがおすすめです。
飲食店を決める時にクチコミを参考にするように、歯科医院選びもクチコミを重要視しています。
また、治療の成功事例を写真や動画で紹介することも効果的です。患者さんの許可を得て、治療前後の写真や動画を掲載することで、治療の効果を実感してもらうことができます。ただし、プライバシー保護に配慮し、患者さんの個人情報が特定できるような情報は公開しないように注意が必要です。
例えばこちらのくぼた矯正歯科クリニック様の事例ですが、矯正治療が終了した患者さんと一緒に撮影をするようにしています。
この様子をインスタグラムに掲載することで、他の患者さんに安心感を与えるとともに、医院への信頼を高めることができます。
魅力的な写真や動画の撮影方法について
視覚的に魅力的なコンテンツのために写真や動画の撮影テクニック、編集のコツをご紹介します。
インスタグラムでは、視覚的な情報が非常に重要です。患者さんが見て「いいね」と思えるような、清潔感のある写真や動画を心がけましょう。
写真の撮影では、構図や照明に注意することが大切です。医院の雰囲気や診療の様子を美しく写すために、適切な構図で撮影しましょう。
また、自然光を効果的に利用することで、写真に明るさと清潔感を与えることができます。
動画の撮影では、短い時間で分かりやすく、興味を引く内容にすることが重要です。
歯科医院の紹介動画や治療説明動画など、患者さんにとって有益な情報を提供しましょう。動画編集ソフトを使って、BGMやテロップなどを加えることで、より魅力的な動画を作成することができます。
ただ、毎回撮影するのが難しいと思う方もいるかと思います。
そんな方におすすめなのが、ホームページ制作時に撮影した画像を活用することです。
弊社でサポートしているかしわばら歯科クリニック様の事例ですが、こちらで活用している画像はホームページ制作の際に撮影した画像です。
このように撮影・編集をしっかり取り組むことで、患者さんに医院のイメージを効果的に伝えることができます。
キャンペーンやプロモーションの企画
インスタグラム上でどのようにキャンペーンやプロモーションを実施するか、その具体的な手法を解説します。
インスタグラムでは、様々なキャンペーンやプロモーションを実施することができます。例えば、新規患者さん向けの割引キャンペーンや、特定の治療の体験キャンペーンなどを企画することができます。
キャンペーンやプロモーションを実施する際には、ターゲットを明確にすることが重要です。誰に何を伝えたいのか、目的を明確にしましょう。また、キャンペーンの内容は、患者さんにとって魅力的で、参加しやすいものでなければなりません。
キャンペーンの告知には、インスタグラムの投稿やストーリーズを活用しましょう。ハッシュタグやキャンペーン専用のアカウントを作成することで、キャンペーンの認知度を高めることができます。
キャンペーンやプロモーションを通して、新規患者さんを獲得したり、既存患者のエンゲージメントを高めたりすることができます。
良く見るキャンペーンとしては、フォロー＆いいねした方から抽選で５名様に歯ブラシプレゼントみたいなキャンペーンです。
全員にプレゼントするとインスタの規約的にひっかかるので、あくまでフォロー＆いいねが応募の条件という表記の仕方をするようにしましょう。
コンテンツカレンダーの作成
コンテンツの投稿時期を計画的に管理するためのカレンダーの作成方法を紹介します。これにより、定期的に投稿することができて、フォロワーのエンゲージメントを高めることができます。
コンテンツカレンダーを作成する際には、以下の点を考慮しましょう。
- 投稿テーマを設定する
- 曜日や時間帯によって投稿内容を変える
- イベントやキャンペーンに合わせて投稿内容を変更する
コンテンツカレンダーを活用することで、インスタグラムの運用を効率化し、フォロワーのエンゲージメントを高めることができます。
スプレッドシートや歯科医院で使っているカレンダーに「月曜日は歯科コラム発信日」みたいなスケジュールを入れて管理するようにしましょう。
弊社がサポートしている鈴木歯科医院様の事例ですが、月・水でコラム配信、それ以外の日に症例やその他の投稿をしています。
インスタグラムは第2のホームページです。このように日程を決めておくことで、プロフィールに行った際に綺麗にまとまってるように見えるので、非常におすすめです。
インスタグラムでのエンゲージメント向上
フォロワーとのコミュニケーション
コメントやメッセージへの対応、インスタグラムライブの使用方法などをご紹介します。
フォロワーとのコミュニケーションは、エンゲージメントを高めるために非常に重要です。コメントやメッセージへの返信を心がけ、患者さんとの繋がりを作りましょう。患者さんからの質問には丁寧に回答し、意見交換を通して信頼関係を築くことが大切です。
とくにインスタグラムのライブは、患者さんとのリアルタイムなコミュニケーションに役立ちます。歯科医院のイベントやキャンペーン情報などをライブ配信することで、フォロワーの関心を集めることができます。
ライブ配信中は、コメントや質問に積極的に対応することで、フォロワーとのインタラクティブなコミュニケーションを促進することができます。
例えば「皆様のお口の健康に関する悩みをなんでも教えてください」とインスタライブでアナウンスします。
コメントでいただいた内容に対して、全て回答していくイメージです。
フォロワーとのコミュニケーションを活発にすることで、エンゲージメントを高め、歯科医院への関心を高めることができます。
アンケート機能の活用
インスタグラムのアンケート機能を活用することで、フォロワーの意見を収集し、エンゲージメントを高める方法を解説します。
インスタグラムのアンケート機能は、フォロワーの意見を収集するのに役立ちます。例えば、治療に関するアンケートや、医院のサービスに関するアンケートなどを実施することで、患者さんのニーズや要望を把握することができます。
アンケートの結果は、今後の医院運営やサービス改善に役立てることができます。また、アンケートを通してフォロワーとのコミュニケーションを活性化させることも可能です。
アンケート機能を活用することで、フォロワーとのエンゲージメントを高め、医院のサービス向上に繋げることができます。
アンケート機能はストーリーズで行うことができます。例えば発信内容について聞くことも良いです。
「みなさんはどんな投稿をみたいですか？」
①虫歯の予防についての発信
②審美治療についての発信
このようにアンケートを取りながらフォロワーが求めるアカウントにしていくことで、エンゲージメントが高くなります。
ハッシュタグの活用
フォロワーが参加しやすいハッシュタグの企画と運用方法について説明します。
ハッシュタグを活用すれば、フォロワーが参加しやすい企画を作ることができます。
例えば、「＃〇〇医院虫歯予防強化期間」などのハッシュタグを付けて、患者さんにどんなデンタルケアグッズを使っているか投稿を促す企画などおすすめです。
ハッシュタグを使って企画を実施する際には、以下の点を考慮しましょう。
- 参加しやすいルールを設定する
- 賞品を用意する
- 参加者の投稿を積極的にシェアする
とくにこの企画のポイントは賞品になります。
魅力的な賞品じゃないと、参加してくれる方は少ないです。
「企画参加者から抽選で３名様に電動歯ブラシをプレゼントします。」などの案内をして、参加を促しましょう。
ハッシュタグを使った企画を通して、フォロワーのエンゲージメントを高め、医院の認知度向上に繋げることができます。
インスタグラムから来院に繋げるために
プロフィール・予約導線を整える
来院数を増やしたいと思っているのに、「どこにある歯科医院か分からない」・「予約の方法が記載されていない」、「休診日が分からない」などになっていませんか。
それではせっかくアカウントに人が訪れても、すぐに離脱されてしまいます。
まず、どこにある歯科医院か分からないということですが、全国に同じ名前の歯科医院があることもあります。
アカウント名の後ろに地域名なども記載して伝わるようにしましょう。
予約方法はプロフィールのリンクを活用したり、休診日についてはハイライトを活用して整えるのがおすすめです。
ハイライトやプロフィールのリンクにこれらの項目を設置しておくことで、これから来院しようとしている人の悩みをすぐに解消することができます。
また、投稿であれば、キャプション文に「ご予約はプロフィールURLから」と書くだけでも見た人にわかりやすく伝えることができます。
また、よくある間違いとして、投稿の中のキャプション文にURLをそのまま貼り付けてしまっている歯科医院も多いです。
インスタグラムではURLを貼り付けられる場所が限られているので、「ご予約はプロフィールのURLから」のように、プロフィールに流すようにしましょう。
URL以外にもDMでも予約を受け付ける場合はその旨を記載してあげましょう。
くぼた矯正歯科クリニック様の事例ですと、「歯並びの無料相談はこちらから」とプロフィールに明記しています。
プロフィールと導線設計は非常に大事になりますので、是非見直してみてください。
お悩み解消に繋がるコンテンツを発信する
昔のインスタグラムは写真だけの映えを狙った投稿でも伸びました。
しかし、今の時代のインスタグラムは文字入り投稿が基本となっています。
皆さんもインスタグラムを開いて、左下の虫眼鏡マークの発見欄を見てみてください。
発見欄でも文字が入った画像がほとんどではないでしょうか。
例えば
①虫歯予防の様子の画像
②虫歯予防の方法についての文字入れ投稿
どちらの方がより情報が伝わるでしょうか。
もちろん②の投稿の方が情報をしっかり届けることができて、悩みの解決に繋がりやすくなります。
どれだけターゲットの悩みを解決できるのかを意識してお悩み解消に繋がるコンテンツを発信していきましょう。
インスタグラム広告の活用
インスタグラム広告の基本
インスタグラム広告の基本的な仕組みと、その効果について解説します。広告の種類やターゲティングの方法も合わせて紹介します。
インスタグラム広告は、インスタグラムのユーザーに広告を配信するサービスです。従来の広告媒体に比べて、ターゲティング機能が充実しており、特定のユーザー層にピンポイントで広告を配信することができます。
インスタグラム広告には、写真広告、動画広告、ストーリーズ広告など、様々な種類があります。広告の種類によって、配信場所や表示形式が異なります。
ターゲティング機能では、年齢、性別、地域、興味関心など、様々な条件でユーザーを絞り込むことができます。これにより、無駄な広告費を抑え、効果的に集患につなげることができます。
インスタグラム広告は、新規患者を獲得したり、既存患者のエンゲージメントを高めたりするのに有効なツールです。
予算の設定と効果測定
効果的な広告キャンペーンを実施するための予算設定方法と、その効果を測定するための指標について説明します。
インスタグラム広告の予算は、キャンペーンの目標やターゲットによって異なります。まずは、目標とする集患数や広告費用の予算を設定しましょう。
広告費用の予算が決まったら、効果測定のための指標を設定します。例えば、インプレッション数、クリック数、コンバージョン数などを指標として設定することができます。
効果測定の結果に基づいて、広告キャンペーンの内容を改善していくことが重要です。例えば、ターゲティング条件を変更したり、広告クリエイティブを修正したりすることで、より効果的な広告キャンペーンを実施することができます。
成功事例の分析
過去の成功事例を分析し、どのようにして同様の効果を得ることができるかを学びます。
インスタグラム広告の成功事例を分析することで、どのような広告が効果的だったのか、どのようなターゲティングが有効だったのかなどを学ぶことができます。
成功事例を参考に、自医院の広告キャンペーンを改善することで、より効果的な集患戦略を展開することができます。
まとめ
この記事では、これからインスタグラムを取り組んでみたいと思っている初心者の方向けに歯科医院がインスタグラムを活用して効果的に集患する方法を紹介しました。
基本的な操作から、エンゲージメントの向上、広告の活用方法まで幅広くカバーしています。
歯科医院のインスタグラムはホームページと同じく、集患やブランディングにとって非常に重要な役割をしています。
今回紹介した内容を踏まえて、自院のインスタグラムを運用してみてください。
もしも、「自院のインスタグラムから集患したい」「歯科医院に特化したインスタグラム運用について詳しく知りたい」とお悩みの方は弊社までご相談ください。
弊社Denis techは歯科医院様専門のデジタルマーケティング支援会社です。
これまでに多くの歯科医院様のインスタグラム運用をしてきました。
気になる方はぜひお気軽にご相談ください。
