本日は、【歯科経営者必見】患者さんを集めるために欠かせないMEO対策とは？というテーマでお話しします。
皆さんは、新規の患者さんを増やすためにどんな施策を打っていますか。
・チラシ
・看板広告
・ネット広告
・SEO対策
など様々な施策を打って新規の患者さんを集めていると思います。
今回は新規の患者さんを集める手法として紹介したい、MEO対策について解説していきた
いと思います。
「MEO対策とSEO対策なにが違うの？」・「難しそう」
そんな方のためにもわかりやすく解説していきたいと思います。
私はこれまでに多くの歯科医院の集患改善に携わってきましたが、MEO対策は歯科医院にとって必須といっても過言ではありません。
具体的なアクションプランについても紹介していきますのでぜひ最後までご覧ください。
①MEO対策とSEO対策の違い
MEO対策とは、Map Engine Optimization= マップエンジン最適化の略で、Googleマップなどの地図検索エンジンにおいて、特定の地域で事業を展開する企業や店舗が検索結果で上位に表示されるように最適化することです。
一方、SEO対策とは、Search Engine Optimization＝検索エンジン最適化の略で、GoogleやYahoo!などの一般的な検索エンジンにおいて、ウェブサイトが検索結果の上位に表示されるように最適化することを指します。
MEOは地域密着型のビジネスに特に有効であり、SEOはより広範なターゲットを対象としています。
②歯科医院がMEO対策に取り組むメリット
歯科医院がMEO対策を行う最大のメリットは、なんといっても地域に根ざした患者さんを獲得できることです。
多くの患者さんはインターネットで近くの歯科医院で検索するため、MEO対策によって地図上での視認性が高まり、新規の患者さんの増加につながります。
具体的には「〇〇市 歯医者」とかで検索する患者さんが多いので、このキーワードで上位表示すれば、新規の患者さんを集めることができます。
MEOは口コミやレビューの情報を通して、歯科医院への評判を向上させる効果もあります。
とくに新規の患者さんは初めていく歯科医院がちゃんと希望通り治療をしてくれるのか、心配な方が多いです。
そんな時にMEO対策で普段からクチコミを集めていれば、「良いクチコミが集まっているから安心して行くことができる」こう思って貰えます。
MEO対策を行うことで信頼性と地域社会での認知度が高まり、長期的に患者さんと良い関係を築くことができます。
③MEO対策のためのアクションプラン
MEO対策を行うためには、まず正確な店舗情報が大事になってきます。
必要に応じて更新することが重要です。
・診察時間は変わっていないか
・休診日は変わっていないか
・サービス内容が古くなっていないか
定期的にチェックして、古くなっていたら更新するようにしましょう。
次に、患者さんからのレビューを積極的に集めるようにしましょう。
声がけをしないと患者さんはなかなかレビューを記入してくれません。
お会計の際に、簡単にレビューを書けるようにQRコードを設置しておくのもオススメです。
良い評価は新規の患者さんを呼んでくれます。より良いサービスの提供を心がけていきましょう。
また、いただいたクチコミに返信をすることも大切です。
クチコミに返信をすることで、
・クチコミの返信を読んだ潜在的な患者さんに対して、人柄や姿勢をアピールできる
・クチコミに含まれている情報に対して専門性を示すことができる
・クチコミを書いた患者さんに感謝を伝えることで、満足度や信頼感を高めることができる
クチコミへの返信は歯科医院の信頼性や評判を高めるだけでなく、患者さんの満足度やリピート率も向上させます。
定期的な情報の更新やクチコミへの返信など、これらのアクションを行い、改善を続けることで、歯科医院の評価が上がり、新規の患者さんの獲得に繋げることができます。
まとめ
では今回の内容をおさらいします。
①MEO対策とSEO対策の違い
MEOは地域密着型のビジネスに特に有効な対策で、SEOはより広範なターゲットを対象としています。
②歯科医院がMEO対策に取り組むメリット
歯科医院がMEO対策を行う最大のメリットは、地図検索での上位表示を狙うので、地域に根ざした患者さんを獲得できることです。
③MEO対策のためのアクションプラン
・正確な店舗情報になっているか、定期的に確認し更新する
・クチコミを集める、クチコミに対して返信する
以上が患者さんを集めるために欠かせないMEO対策になります。
今回紹介したようにMEO対策を行うと集患改善に役立つのでぜひ取り組んでいきましょう！
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